Unsere FAQs
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe. So kannst du entspannt shoppen.
Produkte & Bestellung
Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Artikel orientieren sich an den gängigen europäischen Größen. In der Produktbeschreibung findest du Hinweise, falls ein Stück kleiner oder größer ausfallen sollte.
Sind alle Artikel sofort verfügbar?
Die im Shop angezeigten Artikel sind in der Regel verfügbar. Sollte es dennoch zu Überschneidungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns über das Kontaktformular schreiben. Wir prüfen dann gerne, ob eine Anpassung möglich ist.
Sind die Stoffe pflegeleicht?
Wir achten auf hochwertige Materialien. Pflegehinweise findest du jeweils in der Produktbeschreibung und auf dem Etikett im Kleidungsstück.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Die genaue Dauer hängt vom Versanddienstleister ab.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir arbeiten überwiegend mit DHL. In Einzelfällen kann auch ein anderer Dienstleister beauftragt werden.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Perspektivisch möchten wir den Versand auch in weitere Länder ausbauen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte hierzu die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Melde dich einfach über unser Kontaktformular. Wir senden dir die notwendigen Informationen für deine Rücksendung zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt aktuell der Käufer. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb weniger Tage über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten verschiedene gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna an. Die jeweils verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über geprüfte, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Über Klarna ist in der Regel auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Bitte beachte die Bedingungen von Klarna.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein, erhältst du eine entsprechende Mitteilung. Du kannst die Bestellung dann einfach mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular unten – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Uns ist wichtig, dass du dich rundum wohlfühlst – beim Stöbern, beim Bestellen und beim Tragen deiner Miraya-Lieblinge. 🤍
Wir freuen uns auf deine Nachricht
Unsere FAQs
Alles, was du über Bestellung, Versand & Rückgabe wissen musst – auf einen Blick 🤍
Produkte & Bestellung
Wie fallen eure Größen aus?
Die meisten unserer Produkte sind in der Einheitsgröße / Onesize erhältlich.
Die Einheitsgröße passt ideal für XS bis L. Luftigere Schnitte – wie unsere Daily 2-Teiler – eignen sich sogar bis XL.
Sind alle Artikel sofort verfügbar?
Die im Shop angezeigten Artikel sind in der Regel verfügbar. Sollte es dennoch zu Überschneidungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns über das Kontaktformular schreiben. Wir prüfen dann gerne, ob eine Anpassung möglich ist.
Sind die Stoffe pflegeleicht?
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und bestehen aus hochwertigen Materialien. Angaben zur Materialzusammensetzung findest du – sofern verfügbar – in der Produktbeschreibung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Die genaue Dauer hängt vom Versanddienstleister ab.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir arbeiten überwiegend mit DHL. In Einzelfällen kann auch ein anderer Dienstleister beauftragt werden.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket verpackt wurde, erhältst du von uns per E-Mail eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Perspektivisch möchten wir den Versand auch in weitere Länder ausbauen.
Retouren
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte hierzu die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Melde dich einfach über unser Kontaktformular. Wir senden dir die notwendigen Informationen für deine Rücksendung zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt aktuell der Käufer. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb weniger Tage über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten verschiedene gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna an. Die jeweils verfügbaren Optionen siehst du auf der Zahlungsseite.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über geprüfte, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Über Klarna ist in der Regel auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Bitte beachte die Bedingungen von Klarna.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein, erhältst du eine entsprechende Mitteilung. Du kannst die Bestellung dann einfach mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular unten – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Uns ist wichtig, dass du dich rundum wohlfühlst – beim Stöbern, beim Bestellen und beim Tragen deiner MIRAYA-Pieces. 🤍